我省出臺《河北省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》
來源：河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳辦公室
近年來，伴隨我省房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，物業(yè)服務市場也快速擴展。2017年，國家“放管服”改革取消了物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核，物業(yè)行業(yè)準入門檻降低，服務質(zhì)量難以保證，物業(yè)服務企業(yè)不守信、不守約行為呈現(xiàn)遞增趨勢。為進一步構(gòu)筑行業(yè)信用監(jiān)管體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的物業(yè)新型監(jiān)管機制，加強對物業(yè)服務企業(yè)信用監(jiān)管力度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，近日，省住房和城鄉(xiāng)建設廳根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)制度，制定了《河北省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》自2021年1月1日起施行。
《辦法》將信用信息作為實施行業(yè)信用監(jiān)管的重要參考，通過為物業(yè)服務企業(yè)出具信用等級報告，運用信息公示、信息共享和信用約束等手段，規(guī)范其日常服務行為。同時，《辦法》增加了對物業(yè)服務企業(yè)守信激勵措施，引導物業(yè)服務企業(yè)加強行業(yè)自律、誠信經(jīng)營，營造公平競爭、誠信守法的物業(yè)服務市場環(huán)境，保障我省物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展。
《辦法》共分7章，合計32條，在總則部分明確了《辦法》的制定依據(jù)、適用范圍，以及信用信息和外埠物業(yè)服務企業(yè)的定義。
《辦法》將物業(yè)服務企業(yè)信用信息分為基礎(chǔ)信息、良好行為信息和不良行為信息。其中，基礎(chǔ)信息包括物業(yè)服務企業(yè)的注冊信息、從業(yè)人員信息、服務項目信息等反映物業(yè)服務企業(yè)基本狀況的信息。同時對良好行為信息和不良行為信息均作出明確說明。
《辦法》明確了信用信息的采集和記錄。信用信息采集遵循““誰監(jiān)管、誰采集”和“合法、客觀、公正、審慎、準確、及時”的原則。對基礎(chǔ)信用信息、良好行為信息、不良行為信息的采集、審核和記錄要求作出詳細規(guī)定。
物業(yè)服務企業(yè)信用等級根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)信用分值評定。信用評級按照《河北省物業(yè)服務企業(yè)信用信息評分標準》進行，分為：A級（信用優(yōu)秀）、B級（信用合格）、C級（一般失信）、D級（嚴重失信），企業(yè)的信用分值和信用等級隨信用信息的變化而動態(tài)變化。
《辦法》對物業(yè)服務企業(yè)信用信息的披露和使用均作出明確制度。良好行為信息、不良行為信息、守信激勵信息等信用信息，永久保存并計入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。對確定為守信激勵對象的物業(yè)服務企業(yè)，給予在行政管理和公共服務過程中優(yōu)先辦理等便利、在政府性資金安排和項目支持中列為優(yōu)先選擇對象、在招投標管理和示范項目考核等工作中采取信用加分等、在日常監(jiān)管中適當減少抽檢和檢查頻次等七類激勵、獎勵措施。
物業(yè)服務企業(yè)、各級房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）在物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理工作中均負有相應的責任和義務。
下一步，省住房和城鄉(xiāng)建設廳將按照本《辦法》相關(guān)規(guī)定，指導各級房地產(chǎn)行政主管部門加大對物業(yè)服務企業(yè)的信用監(jiān)管力度，嚴厲查處各類失信失約行為，保障物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展。