2021年上半年電力業(yè)務(wù)資質(zhì)許可服務(wù) “好差評”情況
自2020年國家能源局建立電力業(yè)務(wù)資質(zhì)許可服務(wù)“好差評”制度以來，國家能源局各派出機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾參與評價，通過企業(yè)反饋意見查找許可服務(wù)中存在的問題并及時改進(jìn)，推動許可服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
021年上半年共收到7430家企業(yè)評價反饋，其中現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”1403次，網(wǎng)上服務(wù)“一事一評” 6027次。從整體評價看，“很好”7184次，占96.69%；“好”229次，占3.08%；“一般”12次，占0.16%；差評5次，占0.07%。從對人員服務(wù)態(tài)度、工作人員業(yè)務(wù)熟練度、服務(wù)指引清晰度等分項(xiàng)評價看，51396次評價中，“很好”48921次，占95.18%；“好”2289次，占4.45%；“一般”151次，占0.29%；差評35次，占0.07%。相關(guān)派出機(jī)構(gòu)對實(shí)名差評進(jìn)行回訪、反饋、整改，回訪率100%。
國家能源局資質(zhì)中心將組織各派出機(jī)構(gòu)持續(xù)做好許可服務(wù)“好差評”工作，重視企業(yè)的每一條評價，將整改提升工作落在實(shí)處，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、公開、便捷的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)和群眾獲得感。
